Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eu88

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa eu88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại eu88.cam.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — website eu88.cam, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của eu88.
• "Số dư" — số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên, sẵn sàng để cá cược hoặc rút tiền.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác được eu88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Rollover)" — số lần tối thiểu Thành viên phải đặt cược bằng tổng số tiền thưởng (hoặc tiền nạp + tiền thưởng) trước khi được rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng eu88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không thuộc danh sách bị hạn chế. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản eu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. eu88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ eu88.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên eu88 (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

eu88 áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC — Know Your Customer) và Phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng eu88. Việc tạo nhiều tài khoản ("tài khoản trùng lặp") dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho eu88 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên gia đình.

eu88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính Thành viên. eu88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút). Trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, eu88 sẽ xử lý trong vòng 30 phút.
• eu88 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét đặc biệt.
• Tài khoản rút về phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký tại eu88.
• eu88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, theo quy định phòng chống rửa tiền.

eu88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của eu88:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút tiền. Điều kiện vòng cược thông thường từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• eu88 có quyền hủy, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các Thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược được bảo toàn quyền lợi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương pháp cá cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược một cách gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng eu88 được vận hành theo các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố tại từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, eu88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Nếu kết quả được hiển thị sai do lỗi phần mềm, eu88 sẽ tính theo kết quả thực tế của hệ thống, không theo kết quả hiển thị sai.
• Các cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể hủy bỏ, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía eu88.
• eu88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, và các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng eu88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo tài khoản trùng lặp: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược cá cược có rủi ro thấp bất thường (ví dụ: cá cược hai chiều đối lập) nhằm hoàn thành vòng cược gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay vì tương tác trực tiếp.
• Thông đồng: Hợp tác với Thành viên khác để cùng gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh như Poker hay các bàn Casino trực tuyến.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng eu88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công hạ tầng kỹ thuật hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay Thành viên khác.

eu88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, eu88 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm eu88 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để dừng tự động khi chạm ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian tối đa sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ eu88 qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eu88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược do kết quả ngẫu nhiên của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eu88.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết với nền tảng eu88.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả của bất kỳ loại nào.

Dịch vụ eu88 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). eu88 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên, ngoại trừ những cam kết được nêu rõ ràng trong Điều khoản này.

eu88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ eu88. Số dư hợp lệ (đã đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và xem xét tài khoản.

eu88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của Thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trên trang Điều khoản & Điều kiện.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng eu88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của eu88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng eu88.cam.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ cả ngày lẫn đêm.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của eu88 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý ưu tiên. eu88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.